萝卜丝

萝卜丝app是一款全渠道智能客服应用。萝卜丝app简单易用，支持客服内部协同，快速解决访客问题，整合服务营销。

萝卜丝软件介绍

萝卜丝是一款功能强大的实时在线客服工具，可以连接手机App、手机网站、桌面网站、微信微信官方账号/小程序、微博等平台。萝卜丝app从你的客户出发，以客户为中心，定义全新的在线客服沟通方式。基于不同的出发点，我们的优势在于友好易用，能够顺利解决问题。

萝卜丝软件功能

客户服务软件是如此频繁使用的工具，以至于效率是至关重要的。所以在设计萝卜丝app的时候，我们深入到客服团队的日常工作中，梳理出最流畅的工作流程。基于此，我们对萝卜丝客服的信息结构和交互设计进行了改进和优化。当你接入萝卜丝客服，团队不需要培训就可以使用。

萝卜丝客户服务提供关于客户活动和对话的完整而详细的信息。这些数据可以帮助你发现客服的弱点，更有针对性地解决问题，进而提高服务质量。还能帮你统计客服的工作强度和成果，帮你客观评价团队绩效。

萝卜丝函数介绍

服务监控:

管理者可以实时监控客服对话，及时干预和控制不准确的客服响应，有效保障在线服务质量。

客户服务日志出勤:

随时了解客服团队的工作状态，系统会自动记录考勤信息包括考勤时间、下班时间、工作时间、考勤人员等，从而有效管理考勤。

角色权限管理:

精细化客服权限管理可以在萝卜丝中精确控制不同类型客服的控制范围，实现企业安全模型的定制化。

萝卜丝软件亮点

对话转移。

如果服务遇到无法解决的问题，可以把对话转到高级客服。对于业务范围之外的问题，对话可以及时传递给专门的业务团队。传输后，系统会自动带入访客的通话记录，发送方无需重复查询即可快速得知访客意图，提高合作和服务效率。

内部沟通。

对于不确定的问题，客服可以集思广益，通过内部沟通平台，以集中讨论或请求专业协助的方式给予准确回复。

内部公告通知。

当经理收到新任务时，他们可以轻松地将任务信息传达给团队成员。通知可以由一个人发出，在固定的时间，按照规则发出，这样可以根据需要灵活使用。

快速回复。

把客服常用的大量文字、链接、文档放在萝卜丝常用回复里，客服可以一键发给访客。更方便的是，客服可以在输入文字的时候智能想到需要的答案，不用大海捞针。

更新日志

1.修复已知的错误
2。优化用户体验。

萝卜丝安装教程

下载萝卜丝app的apk安装包后，运行安装即可使用。萝卜丝是一款强烈推荐的高效办公软件！