中信银行网银网银用户体验 图一
一、银行态度
作为“中国网上银行客户最满意品牌”的中信银行网银近期全面升级。新版本无论在用户体验还是安全措施上，都得到了新的提高。中信银行网银秉承“让客户用着舒服”的设计理念，在全新的个人网银中，优化了12项功能，力争让客户获得最好的体验。
在转账方面，增加本行转账收款账户类型新增教育储蓄、零存整取账户；在本行转账、跨行转账、预约转账设置、薪酬支付功能的首页面增加当前对外转账单笔限额和日累计限额的显示；同时还优化卡内定转活功能，当定期存款到期日为当天时，提示客户避免利息损失。
在基金产品列表增加费率、折扣率查询链接，便于客户方便快捷地了解各只基金的费率、折扣率。新版中，账户明细查询也更加方便，可以按照业务类别、渠道、发生方向查询交易明细，查询结果页面增加交易类型描述信息。个人网银新增4项功能包括薪酬支付功能、工资条功能、跨行转账结果查询功能、支付明细查询功能。
中信银行网银网银用户体验 图二
二、小编体验
小编在京东申请了中信银行的小白青春卡，中信银行网银卡先发了一个电子账户，后邮寄实体银行卡，要去营业厅激活。去了营业厅，身份证和卡给了柜员A，A叫小编下载中信银行app，然后不知所踪。小编下载了app，登录了事先发过来的电子账户，几分钟过去没人找小编就随便问柜员B，指了指手机，问接下来要做什么。结果B叫小编注销电子账户，小编就以为电子账户和实体卡账户是冲突的，就注销了。结果A来了要帮小编激活，操作着突然说账户怎么注销了，小编说是B叫小编做的。B很尴尬，她以为小编是来办理新卡，没必要注册一个电子账户，才叫小编注销电子账户。接下来就是B跟进小编的业务，折腾了半小时还是恢复不了小编的小白青春卡，她只能尴尬地说除了小白青春卡还有其他卡，优惠更多...再见，走你了，以后办卡不再去中信银行了。
现在就是一个讲究服务的社会，去到哪里都会想要微笑服务。也不知道中信银行是不是没有把员工培训放在第一位，反正就是再见拉~小编已经销卡了。
中信银行网银网银用户体验 图三
